MrCD Instrumentos Tienda de instrumentos Musicales – Tienda de musica en mexico

Garantía de satisfacción

Todos nuestros productos tienen garantía de hasta 3 meses ante defectos de fabricación, bajo el uso normal del consumidor a partir de la fecha de entrega del Producto (no aplicable en accesorios). Posterior al tiempo señalado cuenta con el tiempo de garantía que los fabricantes ofrecen.

FENDER: 1 AÑO
YAMAHA: 2 AÑOS
Epiphone: 3 MESES
Taylor: 2 AÑOS (8 años más al registrar el producto en su portal oficial)
Martin: 1 AÑO
Gibson: 6 MESES
Jackson: 1 AÑO
Squier: 1 AÑO
Kramer: 6 MESES

Mr.CD instrumentos le asesorara en caso de requerirlo para el procedimiento de las garantías con las marcas a pesar del plazo otorgado por la empresa haya expirado.

El reemplazo de producto por uno nuevo será aplicable en el caso de que este presente un defecto de fábrica irreparable y/o lo reciba dañado por parte de la paquetería.

Se podrá efectuar la cancelación y reembolso de la compra cuando el producto se reciba dañado, presente un defecto de fábrica irreparable o se incumpla con las fechas de entrega.

La garantía no será válida cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua o humedad causados por el cliente.

Dentro de los primeros 3 meses (si aplica la garantía de acuerdo con el producto y demás especificaciones detalladas con anterioridad) el producto deberá ser devuelto a la tienda donde fue adquirido y Mr.CD se hará responsable del transporte al proveedor para efecto de garantía. En caso de ser foráneo y estar dentro de los primeros 90 días, la transportación del producto al proveedor será cubierta por Mr.CD; el retorno del producto correrá por parte del cliente en el caso de ser requerido (consultarlo con un asesor de venta en línea).

Después de los primeros 3 meses (si aplica la garantía de acuerdo con el producto y demás especificaciones detalladas en el presente escrito) la garantía será directamente con el proveedor, sin que Mr.CD tenga obligación alguna de cubrir cualquier necesidad del producto por parte del cliente, por lo que el cliente deberá asumir con todos los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

Las compras bajo pedido no pueden ser canceladas o aplicar derecho a devolución salvo se incumplan las fechas de entrega, en caso contrario no se realizará reembolso ni cancelación y se continuará con el proceso ordinario del pedido realizado.

Se podrá aplicar cambio del producto solicitado siempre y cuando se incumpla con las fechas de entrega o si el estatus del producto pudiera cambiar su arribo a “cancelado” a nuestro almacén central.

Derecho a Devolución

Cuando el o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua, humedad o manipulación al momento de desempacarlos, se deberá notificar a MrCD Instrumentos a través de cualquiera de los medios de contacto presentados en este sitio web en un plazo no mayor a 4 horas posteriores a la hora de recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería. De lo contrario MrCD Instrumentos se reserva el derecho de hacer válida la devolución. Si el reporte se realiza antes de 4 horas a partir de la recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería MrCD Instrumentos abogará por el cliente ante dicho proveedor, sin con esto garantizar que se haga válido el derecho de devolución del producto y reembolso del dinero.

El derecho de devolución no es válido, por la naturaleza del producto los artículos de registro, grabaciones de audio y video, programas de software y productos coleccionables. Tomando provecho de nuestra garantía de devolución de dinero. La mercancía deberá devolverse a DISCOS LEMSA S.A. DE C.V. en perfecto estado, sin marcas de uso en el producto y/o empaque.

Hacer uso de este derecho tendrá que notificar a:

DISCOS LEMSA S.A. DE C.V. con dirección en López cotilla #333 col. Centro en la ciudad de Guadalajara Jalisco Tel: 01-800-003-MRCD (6723) o al (33) 36309827, clientes@mrcd.com.mx

Consecuencias de la devolución.

El caso de que el cliente haga válido su derecho a devolución por situaciones excepcionales a las mencionadas anteriormente, se deberán rembolsar las prestaciones recibidas por ambas partes cubriendo el cliente los costes del envío además de las comisiones cobradas por las terminales donde se realizó el pago.

Mr.CD instrumentos puede no aceptar la devolución en caso de que el producto llegue con marcas de uso o modificación. Este será revisado en nuestra central y una vez aceptado se confirmará con el cliente su devolución.

Las obligaciones por parte de la empresa para la restitución del pago es dentro de 72 hrs hábiles tomando en cuenta como plazo en el momento de que la devolución sea aceptada por Mr.CD instrumentos y se notifique al cliente.

La garantía de devolución no es válida en artículos de registro, grabaciones de audio y video, programas de software, productos coleccionables y/o productos sobre pedido.